Technical Support Specialist (Visual Displays)

Ташкент

Компания "ООО Samsung Electronics Uzbekistan" Key Responsibilities: Direct KPI management (Repeated repair and Return Material Authorization (RMA) prevention, repair technical support and control by following company’s policy, TV component repair) Authorized Service Centers (ASC) support (Q&A, mail, chat, call, system issues) Return Material Authorization process (Beyond repair confirmation)...

Technical Support Specialist / Специалист технической поддержки

Фергана

Компания "Бэкофис Тайгерс" Что нужно делать: Общаться с клиентами в чате, по email и через тикеты (Zendesk / Intercom и аналоги) Помогать пользователям с техническими и продуктовыми вопросами Передавать сложные случаи в техническую или продуктовую команду Обновлять базу знаний и инструкции Поддерживать высокий уровень сервиса (CSAT, SLA) Требования: Опыт L1 Tech Support / HelpDesk...